Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 2live

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "2live" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 2live.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 2live.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 2live.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do 2live cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 2live của Người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 2live từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2live, Người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2live nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 2live, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

2.3 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 2live. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dù ng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 2live của mình. Người dùng không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ bên thứ ba nào. 2live không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Thông Báo Vi Phạm

Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 2live của mình bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời. 2live sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

2live có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 2live thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình.
• 2live không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–60 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 2live có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Tiền Thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền thực và tiền thưởng được quản lý riêng biệt trong tài khoản 2live.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả các lệnh cược được đặt thành công và được hệ thống 2live xác nhận đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng.

5.2 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin tỷ lệ cược hiển thị sai, 2live có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng. Quyết định của 2live trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết Quả Tranh Chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 2live trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 2live đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 2live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 2live:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 2live cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 2live cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cá cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

2live cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 2live.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý cho phép 2live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

2live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 2live không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 2live đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• 2live không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

2live cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 2live để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của 2live chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11 Thay Đổi Điều Khoản

2live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2live sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2live sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 2live vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng 2live (hoạt động 24/7)

2live cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.